Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2025

La présente informative est fournie conformément au Règlement (UE) 2016/679 ("RGPD") et au D.Lgs. 196/2003 tel que modifié par le D.Lgs. 101/2018. Elle s'applique à la navigation du site robyone.it et à l'utilisation des services de contact/réservation (y compris les éventuels acomptes en ligne). Pour les cookies, consultez la Politique relative aux cookies.

1. Responsable du traitement

Robyone di Abram Germano
Siège social et opérationnel : Via Sospello 123/A – 10147 Turin (TO)
P. IVA 07636130010 – Inscription C.C.I.A.A. Turin n. TO-907966
Tél./Fax : 011 7770362
Pour les contacts et demandes, utilisez le formulaire disponible à la page : www.robyone.it/contatti

Le Responsable détermine de manière autonome les finalités et les modalités du traitement, ainsi que les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données.

2. Types de données traitées

• Données d'identification et de contact (nom, prénom, téléphone) ;
• Données relatives aux demandes/réservations (texte de la demande, date/heure, service demandé) ;
• Données de paiement limitées aux éventuels acomptes (par ex. résultat de la transaction via un prestataire tiers).

Aucune donnée particulière visée à l'art. 9 RGPD n'est collectée (par ex. santé, opinions politiques, données biométriques).

3. Finalités et bases juridiques

• Gestion des demandes et réservations (contact, devis, rendez-vous).
  Base juridique : exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (art. 6, par. 1, lett. b RGPD).
• Gestion des acomptes ou paiements liés aux services réservés et obligations connexes.
  Base juridique : contrat et obligation légale (art. 6, par. 1, lett. b et c RGPD).
• Envoi de communications informatives/promotionnelles sur les services de Robyone (infolettre, offres), uniquement après avoir coché la case de consentement appropriée.
  Base juridique : consentement (art. 6, par. 1, lett. a RGPD).
• Protection des droits, prévention des fraudes/abus et amélioration des services.
  Base juridique : intérêt légitime du Responsable (art. 6, par. 1, lett. f RGPD).
• Obligations légales, fiscales et comptables liées aux services rendus.
  Base juridique : obligation légale (art. 6, par. 1, lett. c RGPD).

4. Modalités du traitement et sécurité

Les données sont traitées avec des outils électroniques et/ou papier dans le respect des principes de légalité, de loyauté, de transparence, de minimisation, d'exactitude et de limitation de la conservation. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont adoptées pour prévenir les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou la destruction des données.

5. Nature de la communication

La communication des données marquées comme obligatoires dans les formulaires est nécessaire pour traiter les demandes ou réservations ; l'absence de communication empêche la fourniture du service demandé. La communication à des fins de marketing est facultative et subordonnée au consentement.

6. Destinataires et catégories de personnes

Les données peuvent être communiquées exclusivement à des personnes qui fournissent des services fonctionnels aux finalités indiquées, notamment :

• fournisseurs de services informatiques/hébergement et maintenance du site ;
• prestataires de paiements électroniques et institutions financières ;
• sociétés de transport et services de livraison (si nécessaire) ;
• consultants fiscaux/juridiques.

Ces personnes agissent en tant que Responsables du traitement au titre de l'art. 28 RGPD ou, le cas échéant, en tant que responsables autonomes. Les données ne sont pas diffusées ni cédées à des tiers à des fins commerciales non autorisées.

7. Transferts hors de l'UE

En règle générale, les données sont traitées dans les pays de l'EEE. Si, pour des nécessités techniques (par ex. fournisseurs cloud ou outils d'analyse), un transfert vers des pays tiers s'avérait nécessaire, celui-ci se fera dans le respect des art. 44–49 RGPD, en adoptant des garanties appropriées (par ex. Décisions d'adéquation ou Clauses Contractuelles Standard).

8. Conservation des données

• Demandes/réservations : pour le temps nécessaire à la gestion et jusqu'à 24 mois à des fins organisationnelles et défensives ;
• Données comptables/fiscales : jusqu'à 10 ans conformément aux obligations légales ;
• Marketing : jusqu'à la révocation du consentement ou, à défaut, pour une période maximale appropriée (24 mois).

9. Droits de la personne concernée

L'utilisateur peut exercer les droits prévus aux art. 15–22 RGPD (accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité), ainsi que révoquer à tout moment le consentement accordé, sans préjudice de la licéité du traitement basé sur le consentement avant la révocation. Le droit de présenter une plainte auprès de l'Autorité de contrôle est toujours réservé.

Pour exercer les droits, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur : www.robyone.it/contatti
ou envoyer une communication écrite à :
Via Sospello 123/A – 10147 Turin (TO) – Tél./Fax : 011 7770362

10. Cookies et outils de suivi

Le site utilise des cookies techniques et, avec consentement préalable, des cookies tiers pour les analyses et les fonctions supplémentaires. Pour plus de détails sur les types de cookies, les bases juridiques et les modalités de gestion/révocation du consentement, consultez la Politique relative aux cookies, établie en conformité avec le Provvedimento du Garante du 10 juin 2021.

11. Modifications de la présente informative

Le Responsable se réserve le droit de mettre à jour la présente informative pour l'adapter aux modifications normatives ou techniques. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur au moment de la publication.