Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2025

La présente notice est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et au D.Lgs. 196/2003 tel que modifié par le D.Lgs. 101/2018. Elle s'applique à la navigation du site robyone.it et à l'utilisation des services de contact/réservation (y compris les acomptes en ligne éventuels). Pour les cookies, veuillez consulter la Politique en matière de cookies.

1. Responsable du traitement

Robyone di Abram Germano
Siège social et opérationnel : Via Sospello 123/A – 10147 Turin (TO)
P. IVA 07636130010 – Inscription C.C.I.A.A. Turin n. TO-907966
Tél./Fax : 011 7770362
Pour les demandes de contact, veuillez utiliser le formulaire disponible à l'adresse : www.robyone.it/contatti

Le Responsable détermine de manière autonome les finalités et les modalités du traitement, ainsi que les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données.

2. Types de données traitées

• Données d'identification et de contact (nom, prénom, téléphone) ;
• Données relatives aux demandes/réservations (texte de la demande, date/heure, service demandé) ;
• Données de paiement limitées aux acomptes éventuels (par ex. résultat de la transaction via prestataires tiers).

Aucune donnée particulière visée à l'art. 9 du RGPD (par ex. santé, opinions politiques, données biométriques) n'est collectée.

3. Finalités et bases juridiques

• Gestion des demandes et réservations (contact, devis, rendez-vous).
  Base juridique : exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (art. 6, par. 1, lett. b RGPD).
• Gestion des acomptes ou paiements liés aux services réservés et obligations connexes.
  Base juridique : contrat et obligation légale (art. 6, par. 1, lett. b et c RGPD).
• Envoi de communications informatives/promotionnelles sur les services de Robyone (infolettre, offres), uniquement avec consentement préalable.
  Base juridique : consentement (art. 6, par. 1, lett. a RGPD).
• Protection des droits, prévention de la fraude/abus et amélioration des services.
  Base juridique : intérêt légitime du Responsable (art. 6, par. 1, lett. f RGPD).
• Obligations légales, fiscales et comptables liées aux services fournis.
  Base juridique : obligation légale (art. 6, par. 1, lett. c RGPD).

4. Modalités du traitement et sécurité

Les données sont traitées par des moyens électroniques et/ou papier dans le respect des principes de licéité, loyauté, transparence, minimisation, exactitude et limitation de la conservation. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont adoptées pour prévenir les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou la destruction des données.

5. Nature de la fourniture des données

La fourniture des données marquées comme obligatoires dans les formulaires est nécessaire pour traiter les demandes ou réservations ; l'absence de fourniture empêche la prestation du service demandé. La fourniture à des fins marketing est facultative et subordonnée au consentement.

6. Destinataires et catégories de sujets

Les données ne peuvent être communiquées qu'aux sujets fournissant des services nécessaires aux finalités indiquées, notamment :

• prestataires de services IT/hébergement et maintenance du site ;
• prestataires de paiements électroniques et institutions de crédit ;
• transporteurs et services de transport (si nécessaire) ;
• consultants fiscaux/juridiques.

Ces sujets opèrent en qualité de Sous-traitants en vertu de l'art. 28 du RGPD ou, le cas échéant, en qualité de responsables indépendants. Les données ne sont pas diffusées ni cédées à des tiers à des fins commerciales non autorisées.

7. Transferts vers des pays en dehors de l'UE

En règle générale, les données sont traitées dans des pays de l'EEE. Si, pour des nécessités techniques (par ex. fournisseurs de cloud ou outils d'analytics), un transfert vers des pays tiers s'avérait nécessaire, il se ferait en conformité avec les art. 44–49 du RGPD, en adoptant des garanties appropriées (par ex. Décisions d'adéquation ou Clauses Contractuelles Standards).

8. Conservation des données

• Demandes/réservations : pendant le temps nécessaire à la gestion et jusqu'à 24 mois à des fins organisationnelles et défensives ;
• Données comptables/fiscales : jusqu'à 10 ans selon les obligations légales ;
• Marketing : jusqu'à la révocation du consentement ou, à défaut, pour une période maximale raisonnable (24 mois).

9. Droits de la personne concernée

L'utilisateur peut exercer les droits prévus par les art. 15–22 du RGPD (accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité), ainsi que révoquer à tout moment le consentement donné, sans préjudice de la licéité du traitement basé sur le consentement avant la révocation. Le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données Personnelles est toujours réservé.

Pour exercer ces droits, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible à : www.robyone.it/contatti
ou envoyer une communication écrite à :
Via Sospello 123/A – 10147 Turin (TO) – Tél./Fax : 011 7770362

10. Cookies et outils de suivi

Le site utilise des cookies techniques et, avec consentement préalable, des cookies de tiers pour l'analyse et des fonctionnalités supplémentaires. Pour les détails sur les types de cookies, les bases juridiques et les modalités de gestion/révocation du consentement, veuillez consulter la Politique en matière de cookies, établie conformément à la Directive de la Commission Nationale du 10 juin 2021.

11. Modifications de la présente notice

Le Responsable se réserve le droit de mettre à jour la présente notice pour l'adapter aux modifications réglementaires ou techniques. Les modifications seront publiées sur cette page et deviendront effectives au moment de la publication.