Recupero dati

Notre laboratoire peut récupérer vos précieuses données. Le disque dur sera analysé par nos techniciens (coût fixe examen technique eur 50) et en fonction du problème détecté, des techniques de récupération de pointe seront utilisées afin de récupérer et de sauvegarder toutes les données possibles. Certains types d'intervention sont effectués directement dans notre laboratoire. Pour d'autres (par exemple, besoin d'intervention en salle blanche) nous nous appuyons sur des partenaires sélectionnés, le tout sans que vous ayez à lever le petit doigt ! Les coûts de récupération peuvent varier considérablement en fonction du problème détecté. Cela va d'un minimum de eur 100 à un maximum de 1100 euros (Le devis précis sera communiqué avant d'intervenir). Pour toute information supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter, mais surtout, si vous tenez à vos données, ne faites pas d'expériences ou de tentatives inutiles avec des programmes commerciaux de récupération de données (si votre disque dur a des problèmes logiques ou mécaniques, vous risquez seulement de compromettre une récupération de données ultérieure effectuée par des professionnels !).

Vous avez un SSD qui n'est plus reconnu, qui ne permet pas l'accès aux fichiers ou qui contient des données importantes à récupérer?

Notre service de récupération de données SSD prévoit une première phase d'examen technique pour vérifier l'état du support et les réelles possibilités de récupération.

L'examen technique a un coût fixe de 100,00 € + TVA et nécessite normalement 2/3 jours ouvrables.

À la fin de l'analyse, un rapport est fourni avec le pourcentage estimé de récupérabilité des données et le devis définitif pour procéder.

Le coût de la récupération de données SSD varie normalement de 500,00 € + TVA à 1.500,00 € + TVA, en fonction du type de panne et de la complexité de l'intervention.

En cas d'acceptation du devis, la récupération complète nécessite normalement 7/15 jours ouvrables.

Le client décide toujours s'il faut procéder seulement après avoir reçu le résultat de l'examen technique et le devis définitif.

Le service permet de récupérer les conversations WhatsApp à partir de smartphones Android principalement dans deux situations :

• WhatsApp a été désinstallé ou supprimé du téléphone ;
• certains chats ont été supprimés récemment.

Le service n'est pas disponible pour iPhone.

Coûts et vérification préalable

Le coût initial de 50 € concerne l'examen technique de faisabilité et doit être versé à l'avance.

Le montant est dû même si la récupération s'avère impossible, car il comprend le travail nécessaire pour analyser l'appareil, identifier les éventuelles copies disponibles et vérifier concrètement quelles données peuvent être récupérées.

Dans un délai de 48 heures, nous communiquons le résultat de l'analyse et, en cas positif, indiquons avec précision quels contenus nous sommes en mesure de restaurer.

Si la récupération est possible et le client décide de procéder, le coût total du service est de 200 €. Les 50 € déjà versés sont déduits du total ; il restera donc 150 € à payer à la livraison.

Le prix ne varie pas en fonction du nombre de chats, messages ou pièces jointes récupérés et aucun frais supplémentaire n'est prévu.

Si la récupération n'est pas possible, le service se termine par l'examen technique et aucun autre paiement n'est demandé.

Dans quels cas la récupération est possible

WhatsApp désinstallé du même téléphone

C'est généralement la situation la plus favorable et celle avec les plus grandes probabilités de récupération, surtout quand l'appareil n'a pas été formaté et n'a pas été utilisé intensément après la suppression de l'application.

Présence d'une sauvegarde

Pour utiliser une sauvegarde, il est nécessaire de disposer toujours de :

• du même numéro de téléphone ;
• du même compte Google associé à la sauvegarde.

En l'absence de l'un de ces éléments, la sauvegarde pourrait ne pas être accessible ou restaurable.

Chats supprimés récemment

Dans ce cas, le temps est déterminant.

Les possibilités de récupération sont sensiblement plus grandes quand l'appareil est livré quelques heures après la suppression. Continuer à utiliser le téléphone peut progressivement écraser les données supprimées, réduisant les chances de succès.

Dans quels cas la récupération n'est pas possible

Il existe des situations dans lesquelles la récupération ne peut pas être effectuée, indépendamment des outils utilisés :

• téléphone formaté ou réinitialisé aux paramètres d'usine, en l'absence d'une sauvegarde ;
• sauvegarde protégée par un mot de passe plus disponible ;
• numéro de téléphone plus actif, quand la récupération dépend exclusivement d'une sauvegarde ;
• chats supprimés depuis longtemps sur un téléphone utilisé quotidiennement.

Dans les cas moins clairs, l'examen technique permet de déterminer s'il existe de véritables possibilités de récupération, évitant de supporter le coût total du service sur la base d'une simple hypothèse.

Modalités de livraison des données

Les contenus récupérés peuvent être livrés selon l'une des modalités suivantes.

Archive consultable

Les conversations sont exportées en fichiers PDF. Les photos, vidéos, documents et messages vocaux sont organisés dans des dossiers liés à l'archive.

Cette solution est indiquée pour ceux qui souhaitent conserver les conversations, les consulter depuis un ordinateur ou les utiliser comme documentation.

Restauration sur un nouveau téléphone

Quand techniquement possible, WhatsApp est configuré sur un nouveau smartphone avec l'historique des conversations récupérées, permettant de reprendre l'utilisation de l'application.

Disponibilité du profil WhatsApp pendant l'intervention

Pour toute la durée de l'intervention, généralement comprise entre 24 et 48 heures, il est nécessaire de disposer de l'accès exclusif au profil WhatsApp concerné.

Pendant cette période WhatsApp ne doit pas être réactivé sur un autre téléphone. Une nouvelle activation pourrait interrompre la procédure et rendre nécessaire de répéter le travail depuis le début.

Les appels normaux et les SMS associés au numéro téléphonique continuent à fonctionner régulièrement.

Que faire avant de livrer le téléphone

Si les conversations ont été supprimées récemment, il est important de limiter autant que possible l'utilisation de l'appareil.

Il est recommandé de :

• ne pas prendre de nouvelles photographies ;
• ne pas installer ou mettre à jour d'applications ;
• ne pas télécharger de fichiers ;
• ne pas enregistrer de vidéos ;
• éviter tout usage non indispensable.

Chaque nouvelle opération peut écraser une partie des données supprimées.

Quand possible, il est préférable d'activer le mode avion, d'éteindre le téléphone et de le livrer dans l'état où il se trouve.